وصف الخدمة

يستطيع المؤمن له أو اي من أطراف العلاقة التأمينية من تقديم شكوى ضد مقدم خدمة الرعاية الصحية  بشكل الكتروني دون الحاجة إلى زيارة مقر المجلس.

يستغرق الرد على الشكوى 3 أيام عمل في حال إكتمال المستندات والمعلومات اللازمة


آلية استخدام الخدمة

1- الضغط على زر الدخول إلى الخدمة
2- قم بالبحث و اختيار مقدم خدمة الرعاية الصحية التي ترغب الشكوى ضدها
3- قم بإضافة اسم مستخدم و كلمة مرور جديدة أو الإستمرار كضيف للخدمة
4- يمكنك تقديم الشكوى عن نفسك أو شخص آخر ذو قرابة درجة أولى أو مجموعة تابعة لك
5- قم بملئ بياناتك كمقدم شكوى .
6- في حال كان المستفيد شخص غيرك ، قم بملئ بيانات المستفيد
7- في حال كان المستفيد من الشكوى مجموعة تابعة لك قم بإدخال البيانات لكل مستفيد على حده و ذلك بالضغط على زر "أضف"
8- في حال كانت الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة مغلقة، قم بإدخال رقم الشكوى السابقة
9- أدخل نص الشكوى بشكل واضح
10- قم بتحميل صورة من الوثائق المؤيدة
11- راجع البيانات المدخلة مرة أخرى. قد يتسبب ملئ بيانات خاطئة بإلغاء أو تأخر الشكوى
12- الضغط على زر التأكيد

أخر تعديل : 23/04/1440 12:59 م