​وجه مجلس ال​ضمان الصحي التعاوني تعميماً هاماً لجميع شركات التأمين الصحي ومقدمي خدمات الرعاية الصحية المعتمدين بمعاملة حالات الإشتباه بالإصابة بفيروس كورونا 19 COVID معاملة الحالات الطارئة و تقديم الخدمة مباشرةً ودون الرجوع إلى شركة التأمين على أن يتم إبلاغ الشركة خلال 24 ساعة من وقت استقبال الحالة وأوضح المتحدث الرسمي باسم المجلس ياسر المعارك أن حالات الإشتباه بفيروس كورونا الجديد 19 COVIDتعتبر من مستويات الرعاية الطبية العاجلة والمحددة من وزارة الصحة والتي يمكن للمؤمن له الحصول عليها خارج شبكة مقدمي الخدمة المعتمدة داخل المملكة نظراً للظروف الراهنة وتعامل على أنها حالات طارئة، موضحاً أن حالات الإشتباه تندرج تحت حالتين (المخالطة لحالات تأكدت اصابتها بفيروس كورونا أو الحالات القادمة من خارج المملكة والمشتبه بإصابتها بالفيروس)، وأضاف المعارك أن هذا الإجراء يأتي في سياق مبادرات مجلس الضمان حيال دعم جهود القطاعات الحكومية الشقيقة وتعزيز الإجراءات الإحترازية لمنع إنتشار فيروس كورونا حيال تعزيز الإجراءات الإحترازية لمنع إنتشار فيروس كورونا، مؤكداً أن على كافة شركات التأمين الصحي المؤهلة ومقدمي الخدمة المعتمدين في القطاع الخاص بضرورة إتخاذ كافة الإجراءات الصحية المتعلقة بالفرز والتشخيص والعلاج والعزل لجميع الحالات المشتبه بإصابتها بفيروس كورونا 19  COVIDمن المواطنين والمقيمين الذين لديهم تأمين، ونوه المعارك بأن  المجلس خصص عدداً من قنوات الاتصال لتقدم كافة المعلومات عن نظام الضمان الصحي التعاوني واللائحة التنفيذية والوثيقة الموحدة إضافة إلى الرد على الاستفسارات وتلقي الملاحظات واستقبال الشكاوى من خلال مركز الهاتف الموحد رقم 920001177 إضافة إلى البوابة الإلكترونية www.cchi.gov.sa أو البريد الإلكتروني Info@cchi.gov.sa إضافة لتطبيق الهواتف الذكية وقنوات التواصل الاجتماعي تويتر فيس بوك لنكد إن على الصفحة الرسمية   cchi.ksa​